마지막 업데이트 날짜: 2026年4月25日
회사 이름:湖北石骆途商贸有限公司
주소:湖北省武汉市洪山区鲁磨路6号华中科技大学紫菘教师公寓C栋(联峰大厦)14层9-2号(邦万企商务秘书-130号工位)
허가된 이사:彭秋平
사회 신용 코드:91420111MAK7KD864M
이메일:service@mail.davo-shop.com
전화번호:+86 15051835145
Davo Shop 서비스 이용 약관
Davo Shop(이하 "본 상점")의 상품 구매 및 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 상점은 한국 현지에서 운영되는 상점으로, 한국의 "전자상거래 소비자 보호 관련 법률" 및 관련 법규를 철저히 준수하며, 서비스 절차를 규정하고 양측의 합법적인 권리와 의무를 보호합니다. 본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 본 상점과 사용자(이하 "이용자") 간의 상품 거래 및 서비스 제공 과정에서의 권리와 의무를 명확히 하며, 사용자가 본 상점에 접속, 조회, 주문 제출, 상품 구매를 진행하는 것은 본 약관의 모든 내용에 대해 충분히 읽고 이해한 후 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않으면 본 상점의 서비스를 이용할 수 없습니다.
1. 서비스 범위 및 상점 설명
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- 본 상점은 본 약관에 따라 이용자에게 규범적이고 효율적인 서비스를 제공하며, 한국의 관련 법률 및 사업 운영의 필요에 따라 서비스 내용이나 절차를 합리적으로 조정할 수 있는 권리를 보유합니다. 서비스 내용 변경 시 본 상점의 주요 위치에 공지하며, 공지 후 즉시 효력이 발생합니다.
2. 이용자 권리 및 의무
- 이용자 권리: 이용자는 본 상점에서 상품을 자유롭게 열람하고 선택할 수 있으며, 상품에 대한 상세 정보, 배송 및 진행 상태를 확인할 권리가 있습니다. 또한, 이용자는 본 상점의 서비스에 대해 상담, 제안 및 불만을 제기할 권리가 있습니다. 본 약관 및 관련 규정에 따라 합법적인 애프터 서비스 보장을 받을 권리가 있습니다.
- 이용자 의무: 주문 시 이용자는 정확하고 완전한 개인 정보를 제공해야 하며(예: 이름, 배송 주소, 연락처, 이메일 등), 주문 정보에 오류가 없도록 해야 합니다. 만약 오류로 인해 상품이 배송되지 않거나 지연되거나 분실되는 경우, 해당 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 한국의 관련 법률 및 본 약관을 준수해야 하며, 본 상점의 서비스를 이용해 불법적인 행위나 사기, 제3자의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 또한, 주문 정보를 악의적으로 변경하거나 불법적인 불만을 제기할 경우 본 상점은 서비스를 제공하지 않거나 이용자에 대해 법적 책임을 추궁할 수 있습니다.
- 이용자는 본 상점의 지식재산권 및 관련 권리를 존중해야 하며, 본 상점의 상품 이미지, 텍스트, 로고 등을 무단으로 복제하거나 배포, 수정할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 법적 책임을 부담해야 합니다.
3. 주문, 발송 및 배송 약관
- 주문 제출: 이용자가 본 상점에서 주문을 제출하고 결제를 완료하면, 양측은 상품 구매 계약을 체결한 것으로 간주됩니다. 주문이 제출되면 상품의 품절이나 정보 오류 등 특별한 경우를 제외하고는 취소할 수 없습니다. 주문 취소를 원할 경우, 발송 전에 본 상점의 공식 이메일을 통해 고객센터에 취소를 요청해야 하며, 본 상점에서 확인 후 취소가 가능합니다. 만약 주문이 이미 발송된 경우, 취소가 불가능합니다.
- 발송 준비: 본 상점은 근무일(월요일~금요일) 기준으로 3-5일 이내에 발송을 준비하며, 주말 및 한국의 법정 공휴일에는 발송되지 않으며, 발송 시간이 지연될 수 있습니다. 상품이 품절되거나 품질 문제가 발생한 경우, 본 상점은 공식 이메일을 통해 이용자에게 신속히 알려 해결 방법(환불, 교환 등)을 협의합니다.
- 배송 시간: 상품 발송 후, 7-15근무일 이내에 배송되며, 물류 중간 과정, 목적지의 원거리, 세관 검사 등의 요소에 따라 배송 시간이 지연될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 경미한 지연에 대해 이용자의 양해를 구합니다. 본 상점은 물류 진행 상황을 추적하고, 이용자가 물류 상태를 확인할 수 있도록 지원합니다.
- 배송 책임: 배송 중 상품이 파손되거나 분실된 경우, 이용자는 수령 후 24시간 이내에 본 상점의 공식 이메일을 통해 고객센터에 연락하고 관련 증빙(사진, 물류 기록 등)을 제공해야 합니다. 본 상점은 상황을 확인한 후, 재발송, 환불 등의 합리적인 해결책을 제공합니다. 이용자가 시간을 지체하여 피드백을 제공하지 않으면, 상품이 정상적으로 전달된 것으로 간주하여 본 상점은 책임을 지지 않습니다.
4. 고객 서비스 약관
- 고객 서비스 채널: 이용자는 쇼핑 과정 중(주문 조회, 물류 문의, 애프터 서비스 문의, 제안 등) 본 상점의 공식 이메일을 통해 고객센터에 문의할 수 있습니다. 공식 이메일: service@mail.davo-shop.com
- 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00), 근무 시간 동안 고객센터는 이메일을 검토하고 이용자의 문의 사항을 신속히 처리하여 효율적이고 전문적인 답변을 제공합니다.
- 비근무 시간: 주말, 한국의 법정 공휴일 및 근무 시간 외에는 고객 서비스가 중단됩니다. 이 시간 동안 받은 고객 문의 이메일은 다음 근무일에 우선 처리하고 회신할 예정이므로 이용자께서는 기다려 주시기 바랍니다.
5. 면책 조항
- 불가항력: 자연 재해, 전쟁, 정책 변경, 물류 중단, 네트워크 장애 등 불가항력적인 사유로 본 상점이 정상적으로 서비스를 제공할 수 없거나, 주문이 제시간에 발송되거나 배송되지 못하는 경우, 본 상점은 책임을 지지 않으며, 이를 이용자에게 즉시 통지하고 해결 방법을 협의합니다.
- 이용자 부주의: 이용자가 잘못된 정보를 제공하거나, 수령을 지연하거나, 악의적으로 거부하는 등의 행동으로 인해 발생한 주문 지연, 상품 분실, 파손 등의 문제는 이용자 책임으로, 본 상점은 배상 책임을 지지 않습니다.
- 본 상점은 상품 품질에 대한 합리적인 주의를 기울였으나, 상품 본래의 특성이나 운송 중의 정상적인 손상 등 본 상점의 과실이 아닌 사유로 발생한 경미한 결함에 대해서는, 정상적인 사용에 영향을 미치지 않는 경우 환불, 교환, 보상 책임을 지지 않습니다.
- 이용자 개인 사유: 이용자가 상품에 대해 마음에 들지 않거나, 사이즈가 맞지 않는 등의 개인적인 이유로 인한 반품 및 교환은 본 상점의 반품 및 교환 정책을 따라야 하며, 관련 운송비와 책임은 이용자가 부담합니다.
6. 약관의 변경 및 해석
- 본 상점은 한국의 관련 법률 및 규정의 변경이나 사업 운영에 필요에 따라 본 약관을 수정할 수 있습니다. 수정된 약관은 본 상점에 공지되며, 공지 후 7일 이내에 효력이 발생합니다. 이용자가 계속 본 상점을 이용하면 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않으면 본 상점 서비스를 중단할 수 있습니다.
- 본 약관에 명시되지 않은 사항은 한국의 "전자상거래 소비자 보호 관련 법률", "개인정보 보호법" 등 관련 법규에 따라 처리됩니다. 만약 본 상점과 이용자 간에 서비스와 관련된 분쟁이 발생할 경우, 우선 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국의 관련 법률에 따라 처리합니다.
7. 기타 설명
- 본 약관은 이용자가 본 상점의 서비스를 처음 사용할 때부터 효력이 발생하며, 이용자가 본 상점의 서비스를 더 이상 사용하지 않을 때까지 유효합니다.
- 본 약관에 대한 문의가 있을 경우, 공식 이메일(service@mail.davo-shop.com)을 통해 고객센터에 문의할 수 있으며, 고객센터는 근무 시간 내에 답변을 드립니다.
- 본 상점은 한국에서 운영
되며, 모든 서비스는 한국의 관련 법률 및 규정을 따릅니다. 이용자가 본 상점 서비스를 이용하는 것은 한국 관련 법률의 적용을 받는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
